Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên kc6, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
kc6 Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví hay lịch sử nạp rút của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc phản đối cách chúng tôi xử lý dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại thanh toán hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản ngay trên trang.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản kc6 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại thanh toán qua ví điện tử.

Áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ kc6 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua live chat, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả xác minh cho bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký trên kc6.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh thanh toán. Không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.